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Encontro de Ouvidores do SUS em Maceió reforça a importância da escuta qualificada e do cuidado humanizado
Profissionais dedicados a ouvir e acolher as necessidades dos cidadãos no Sistema Único de Saúde (SUS) de Maceió se reuniram em um encontro especial para celebrar o Dia do Ouvidor. O evento, promovido pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), destacou o papel fundamental da ouvidoria como ponte entre a população e os serviços de saúde, promovendo transparência e fortalecendo a gestão pública.
O diálogo e a partilha de experiências foram o cerne do encontro, que buscou valorizar o trabalho incansável dos ouvidores. A iniciativa ressaltou o compromisso com o respeito ao cidadão, garantindo que suas demandas sejam ouvidas, analisadas e respondidas com responsabilidade e ética, pilares essenciais para a construção de um SUS mais eficiente e humano.
Conforme informação divulgada pela Secretaria Municipal de Saúde, o evento aconteceu no Campus IV do Centro Universitário Cesmac, no bairro Farol, e reuniu ouvidores e técnicos de diversas instituições de saúde da capital, reforçando a união em prol de um atendimento de excelência. Esses momentos são cruciais para aprimorar a escuta qualificada e consolidar um sistema de saúde cada vez mais participativo e comprometido com as necessidades da população.
Ouvidorias como instrumentos de transparência e evolução no SUS
A ouvidoria foi amplamente discutida como um instrumento essencial para promover a **transparência** nas ações do SUS. Além disso, foi enfatizado seu papel no **fortalecimento da gestão pública** e na contribuição para a **evolução contínua das instituições de saúde**. A ética e o respeito ao cidadão foram pontos centrais, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com a devida seriedade.
Dando voz à população: a missão diária dos ouvidores
Josiene Barbosa, ouvidora da SMS, ressaltou a dedicação dos profissionais que transformam a escuta em propósito e a ética em princípio diário. “O encontro celebrou o trabalho de profissionais que fazem da escuta um propósito e da ética um princípio diário, atuando com dedicação na missão de dar voz à população, promover justiça e contribuir para a construção de relações mais humanas, resolutivas e eficientes no âmbito do SUS”, explicou.
Fortalecendo a escuta qualificada para um SUS mais humano
A ouvidora enfatizou a importância desses momentos de interação para o aprimoramento da **escuta qualificada**. “Momentos como este são fundamentais para o fortalecimento da escuta qualificada e para a construção de um sistema de saúde cada vez mais humanizado, participativo e comprometido com as necessidades da população”, finalizou Josiene Barbosa. A iniciativa reuniu representantes de hospitais como Sanatório, Universitário, Nossa Senhora da Guia, Médico Cirúrgico, da Cidade, Santa Casa, Ulisses Pernambucano, Santo Antônio, Vida, Veredas, além da Rede Ambulatorial da Pessoa com Deficiência, Apae, Pestalozzi e FUNBRASIL CER III.
Ouvidores e técnicos unidos pelo compromisso com o cidadão
O evento contou com a presença de ouvidores e técnicos de diversas instituições do SUS de Maceió, demonstrando a força da colaboração e do compromisso conjunto com a melhoria do atendimento à saúde. A troca de experiências entre esses profissionais é vital para identificar desafios e implementar soluções que beneficiem diretamente a população, garantindo que o **cuidado** seja sempre a prioridade.