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Procon-RJ: Ypê é responsável por descarte de produtos contaminados com bactéria
Consumidores que adquiriram lotes de produtos de limpeza da marca Ypê, com venda e uso suspensos pela Anvisa devido à contaminação por bactéria, não devem descartar os itens por conta própria. A orientação do Procon-RJ é clara: a responsabilidade pela destinação correta, descarte ou eventual recolhimento dos produtos contaminados é da empresa Ypê.
O secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, Rogério Pimenta, enfatizou a importância de seguir as instruções da empresa. “A orientação da Anvisa é que os consumidores devem ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientação do descarte, porque ele corre o risco de contaminação microbiológica”, alertou.
Desde o anúncio da suspensão pela Anvisa, que afetou lotes específicos de produtos de limpeza da Ypê por conterem a bactéria Pseudomonas aeruginosa, consumidores têm relatado dificuldades em contatar o SAC da marca. Em resposta, a Ypê informou que ampliou sua estrutura de atendimento para lidar com o aumento da demanda.
Ameaça à saúde e produtos afetados
A bactéria Pseudomonas aeruginosa identificada em alguns frascos pode causar infecções, especialmente em indivíduos com sistema imunológico enfraquecido. A Anvisa suspendeu a fabricação, comercialização e distribuição de diversos produtos da Ypê cujos lotes terminam com o número 1.
A lista de produtos afetados inclui vários tipos de Lava Louças Ypê (Clear Care, com enzimas ativas, Toque Suave, Green, Clear), Lava Roupas líquido Tixan Ypê (Combate Mau Odor, Cuida das Roupas, Antibac, Coco e Baunilha, Green, Express, Power ACT, Premium) e Lava Roupas Tixan (Maciez, Primavera, Power ACT), além de Desinfetantes Bak Ypê, Atol e Pinho Ypê. O SAC da Ypê para orientações é o telefone 0800 1300 544.
Direitos do consumidor: ressarcimento e troca
O Procon-RJ sugere que os consumidores que possuam os produtos contaminados procurem os órgãos de defesa do consumidor em seus estados, munidos de comprovante de compra e dos itens adquiridos. O objetivo é obter orientação sobre o procedimento para ressarcimento.
Uma alternativa considerada mais prática pelo secretário é a troca do produto por um item igual, mas de um lote diferente, diretamente no supermercado ou loja onde a compra foi realizada. Ele explicou que os próprios estabelecimentos comerciais estão sendo instruídos a recolher os itens suspensos para posterior devolução ao fabricante.
Matéria produzida pela redação jornalística especializada do portal, com base em fontes verificadas e dados oficiais.